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Hace unos años, dos fans de Coca-Cola consideraron que la página oficial de la empresa no representaba adecuadamente a Coca-Cola, así que crearon la suya propia. En un brillante movimiento de relaciones públicas, la empresa decidió adoptar y desarrollar la página como propia en lugar de cerrarla, según Business Insider.
Coca-Cola aprovechó el espacio de las redes sociales en línea para ampliar masivamente su alcance comercial. Con 100 millones de seguidores, ese tipo de tracción significa que millones de personas de todo el mundo verán, darán “me gusta”, comentarán y compartirán las publicaciones que pongas en tu página. Ese tipo de “público cautivo” es el sueño de un comercializador de contenidos.
El buen marketing requiere una escucha aún mejor. Si no escuchas, estarás sordo a tu grupo de interés más importante: tu cliente. Si no sabes lo que quieren tus clientes, no puedes superar a tus competidores para seguir ofreciéndoles. Así que, al igual que Coca-Cola, aprende a escuchar y luego a hablar utilizando las redes sociales como portavoz.
Por ejemplo, la posibilidad de que los usuarios generen su propio contenido añade autenticidad a una marca porque los comentarios, las reseñas, las recomendaciones y la promoción provienen de clientes/fans satisfechos que son personas reales con pensamientos y experiencias reales que compartir. Eso hará que el contenido sea, en última instancia, más emotivo y de mayor calidad. Excelente.
En los primeros años, cuando se introdujeron las redes sociales, se consideraban un medio para que los jóvenes interactuaran y se conectaran. Sin embargo, con su creciente alcance e importancia, los empresarios se están dando cuenta de los beneficios potenciales del marketing en redes sociales para sus negocios.
Una encuesta realizada por Global Web Index muestra que el 30% de los usuarios de Internet buscan productos o servicios en las redes sociales. También indica que el 37% de los usuarios de Internet siguen a sus empresas o marcas favoritas en línea.
Las redes sociales ayudan a aumentar el reconocimiento y la visibilidad de la marca. Le dan la oportunidad de comercializar su marca con nuevos clientes cada día en lugar de dirigirse a los mismos clientes de siempre con mensajes de marketing o promociones. Si crea perfiles en las principales plataformas de redes sociales, podrá aumentar la visibilidad de su empresa y llegar a un público más amplio. También puede animar a sus clientes fieles y a los interesados a que compartan su página y sus contenidos con regularidad en las distintas plataformas sociales. Esto le ayudará a llegar a más clientes potenciales.
Las redes sociales, que en su día fueron un experimento de comunicación con más signos de interrogación que seguidores fieles, han evolucionado hasta convertirse en un amplio catálogo de herramientas globales que pueden realizar multitud de tareas para las personas, las marcas y las empresas.
Para las empresas, las redes sociales han creado una forma de enviar el mensaje de una marca a las personas adecuadas en el momento adecuado. Si su contenido es lo suficientemente importante como para que se interesen, puede impulsar el tráfico, las ventas e incluso la fidelidad a largo plazo.
Dependiendo del sector y del agravio, es cierto que siguen existiendo retos, pero la línea de comunicación que antes era algo difícil de establecer ya no lo es tanto.
Nuestras vidas se sienten mucho más tranquilas con un consejo altamente cualificado de padres, enfermeras, profesores y médicos que son los artífices de la nueva mochila hecha para aliviar la tensión en la espalda y los hombros de los niños.
Un vídeo de la alocada rutina diaria de su empresa podría ser una gran mirada al interior de lo que supone mantener el éxito de su marca, y que un poco del carácter de la marca brille sin duda no estaría de más.
A continuación se ofrece una visión general de lo que los profesionales del marketing deben saber sobre el marketing en las redes sociales, y un vistazo a cómo un Máster en Administración de Empresas con especialización en Marketing puede preparar a los estudiantes para gestionar estrategias eficaces en las redes sociales para las empresas.
Las redes sociales son un espacio muy concurrido, lo que significa que los profesionales del marketing deben optimizar sus estrategias para tener alguna posibilidad de destacar y llegar a su público. Por supuesto, también hay sutilezas que se aplican cuando se utilizan las redes sociales para fines empresariales en lugar de para usos personales.
El marketing en redes sociales no requiere que las marcas utilicen todas las plataformas disponibles para tener éxito. Los responsables de marketing deben tener en cuenta la demografía del público objetivo, las necesidades y preferencias de los consumidores, la investigación del análisis de la competencia y los objetivos de la campaña a la hora de decidir qué canales son los adecuados para una marca concreta.
Además, la naturaleza de una determinada plataforma social también puede prestarse a ciertos sectores o productos. Por ejemplo, LinkedIn es una plataforma de redes sociales diseñada para los profesionales de los negocios, lo que la convierte en una opción ideal para las empresas B2B.
