por ¿Por qué es importante ser asertivo en el trabajo?
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La asertividad es la cualidad de tener seguridad y confianza en uno mismo sin ser agresivo. En el ámbito de la psicología y la psicoterapia, es una habilidad y un modo de comunicación que se puede aprender. La asertividad implica actuar con confianza. Es importante que una persona sea asertiva, para que pueda expresar sus pensamientos y sentimientos de forma eficaz. Aumentar su asertividad puede ayudarle tanto personal como profesionalmente.
Ser asertivo en el lugar de trabajo es un concepto que a menudo se malinterpreta, ya que somos muchos los que confundimos la asertividad con ser agresivo y dominante. Todo el mundo quiere sentirse reconocido y con poder en su lugar de trabajo, pero las investigaciones afirman que la mayoría de las personas se sienten impotentes y subyugadas. Esto se debe a que son incapaces de expresarse con claridad y confianza. Esto se agrava a medida que se asciende en el escalafón y no se encuentran soluciones en una fase más temprana de la carrera.
Para entender mejor este fenómeno, voy a repasar los tipos de estilos de comunicación que se utilizan habitualmente. Utilizamos diferentes estilos de comunicación con diferentes personas y en diferentes situaciones, especialmente con las figuras de autoridad. Hay 4 patrones distintos en los estilos de comunicación:
5 importancia de la asertividad
Este artículo describirá lo que significa ser asertivo, por qué es tan importante y cómo mejorarlo. En última instancia, al aumentar esta valiosa habilidad de comunicación, se pueden conseguir relaciones más respetuosas, equitativas y satisfactorias.
Antes de continuar, pensamos que le gustaría descargarse gratuitamente nuestros tres Ejercicios de Comunicación Positiva (PDF). Estas herramientas de base científica le ayudarán a usted y a las personas con las que trabaja a desarrollar mejores habilidades sociales y a conectar mejor con los demás.
La comunicación asertiva se define como “la capacidad de hablar e interactuar de forma que se consideren y respeten los derechos y opiniones de los demás, al tiempo que se defienden los propios derechos, necesidades y límites personales” (Pipas y Jaradat, 2010, p. 649).
Pipas y Jaradat (2010) señalan además que los comunicadores asertivos pueden defender sus derechos (o los de los demás) con honestidad y elegancia, de forma que se reducen los conflictos interpersonales y se mantiene el respeto por los demás.
La asertividad puede implicar el rechazo de demandas (“No, no volveré a prestarte dinero”); el inicio, la continuación o la conclusión de una conversación (“Me gustaría hablar de mi indemnización contigo”); la petición de favores (“¿Podrías ayudarme a cambiar la rueda?”); y los sentimientos positivos y negativos (“Duele mis sentimientos cuando me hablas de esa manera”; Pipas y Jaradat, 2010).
La importancia de la comunicación asertiva
Ser asertivo: Reduce el estrés, comunícate mejorLa asertividad puede ayudarte a controlar el estrés y la ira y a mejorar las habilidades de afrontamiento. Reconozca y aprenda el comportamiento y la comunicación asertivos.Por el personal de Mayo Clinic
Ser asertivo es una habilidad de comunicación fundamental. La asertividad puede ayudarte a expresarte con eficacia y a defender tu punto de vista. También puede ayudarle a hacerlo respetando los derechos y creencias de los demás.
Ser asertivo también puede ayudar a aumentar tu autoestima y a ganarte el respeto de los demás. Esto puede ayudar a controlar el estrés. Puede ayudarte especialmente a reducir el estrés si tiendes a asumir demasiadas responsabilidades porque te cuesta decir que no.
Como la asertividad se basa en el respeto mutuo, es un estilo de comunicación eficaz y diplomático. Ser asertivo demuestra que te respetas a ti mismo porque estás dispuesto a defender tus intereses y a expresar tus pensamientos y sentimientos. También demuestra que eres consciente de los derechos de los demás y que estás dispuesto a trabajar para resolver los conflictos.
Desventajas de la comunicación asertiva
Independientemente del ámbito o la organización en la que trabajes, todos los lugares de trabajo tienen las mismas cosas en común. Cada oficina tendrá su parte justa de jefes prepotentes, compañeros de trabajo mandones o incluso un equipo difícil, y la única forma de enfrentarse eficazmente a cualquiera de ellos es ser asertivo. Esta habilidad puede aumentar tu autoestima y tener un impacto positivo en tus logros laborales y en tu felicidad personal.
Las personas sumisas hacen todo lo posible por evitar el conflicto y, en la mayoría de los casos, no abordan los problemas. Aunque parezca que están manteniendo la paz, simplemente permiten que los diferentes problemas se enconen.
Estas personas siempre responderán a las diferentes situaciones alienando a los demás de forma extremadamente hostil, odiosa y grosera. Es cierto que las personas agresivas consiguen que se escuche su opinión, pero también es un hecho que acaban creando muchos enemigos en el proceso.
Las personas asertivas prosperan en el trabajo, especialmente si las situaciones son ambiguas. Son capaces de defenderse sin herir los sentimientos de los demás. Son muy transparentes en el trato con sus colegas y son claros y honestos en su comunicación. También generan resultados controlando su entorno inmediato de forma muy positiva. Las personas asertivas son también muy seguras de sí mismas, lo que significa que se ganan sin esfuerzo el respeto de las personas con las que trabajan.
