por Ventajas del comercio electrónico para la organización
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Los menores costes de gestión de una tienda de comercio electrónico frente a una tienda física se traducen en un ahorro de costes para el consumidor. Esta es una de las mayores ventajas del comercio electrónico. Los precios en línea suelen ser más bajos que los de las tiendas tradicionales, y los sitios de comercio electrónico pueden ofrecer más descuentos y promociones que son más fáciles de reclamar.
En el mercado global que es Internet, los consumidores pueden comprar productos electrónicos de China, libros de Inglaterra, ropa de París y productos estadounidenses de toda la vida, todo ello desde la comodidad de su casa. La amplitud y profundidad de los productos que se venden en línea son insuperables.
Las compras comparativas son otra de las principales ventajas del comercio electrónico para los consumidores, que pueden comparar fácilmente productos, marcas y sitios web, e incluso comparar unos con otros. Existen muchos sitios de comparación de compras con el único propósito de permitir a los consumidores comparar productos uno al lado del otro en función de los precios y los descuentos.
Los vendedores electrónicos también son capaces de alimentar y reorientar a los consumidores de forma precisa, basándose en su etapa en el viaje. Por ejemplo, utilizando los datos, un minorista en línea puede enviar un correo electrónico a los clientes potenciales que han abandonado sus carritos, motivándolos y recordándoles que comprueben su compra, e incluso puede utilizar la publicidad de retargeting para alimentar a los clientes potenciales que aún no han comprado.
Tipos de comercio electrónico
No hay duda de que la posibilidad de vender en línea ha hecho que muchos negocios sean viables y rentables. Como todos los modelos de negocio, el comercio electrónico tiene sus ventajas e inconvenientes. Es importante conocer bien los pros y los contras para estar informado a la hora de tomar decisiones estratégicas:
El comercio electrónico le permite llegar a clientes de todo el país y de todo el mundo. Sus clientes pueden realizar una compra en cualquier momento y lugar, sobre todo porque cada vez más personas se acostumbran a comprar en sus dispositivos móviles.
Ya sea que envíe visitantes a su sitio web de comercio electrónico a través de SEO, anuncios PPC o una buena tarjeta postal, hay una manera de rastrear su tráfico y el viaje completo del usuario de los clientes para obtener información sobre las palabras clave, la experiencia del usuario, el mensaje de marketing, la estrategia de precios y más.
La logística racionalizada, especialmente para los comerciantes que hacen “drop ship”, permite a las empresas responder a las tendencias del mercado y del comercio electrónico y a las demandas de los consumidores de forma ágil. Los comerciantes también pueden crear promociones y ofertas sobre la marcha para atraer a los clientes y generar más ventas.
Debate sobre el comercio electrónico
Una solución de comercio electrónico le permite llevar su negocio a la red, lo que incluye la entrada de pedidos, el suministro de información a los clientes y el servicio de atención al cliente. Al automatizar sus procesos empresariales, puede reducir los costes y hacer que sus procesos sean más eficaces.
¿Sabía que el 75% de las compras de productos B2B ya se hacen en línea, pero los compradores quieren hacer aún más compras en línea? Además, más de un tercio de los compradores B2B estarían convencidos de elegir a un proveedor que ofrezca funcionalidades de comercio electrónico como la realización, el seguimiento y el pago de los pedidos en línea.
Mientras que en el comercio electrónico B2C, se prevé que en 2040 el 95% de las compras se realicen con ayuda del comercio electrónico. El comercio electrónico se ha convertido en un requisito para el éxito del B2C, y los éxitos pasados no ofrecen una garantía de éxito futuro. Considere, por ejemplo, que Forever 21 en su pico hizo 4,4 mil millones de dólares en ingresos, pero la compañía una vez exitosa se declaró en bancarrota en 2019. Forever 21 luchó por dar a los clientes milenarios lo que querían y adaptarse a las tendencias del comercio electrónico. En consecuencia, perdieron a sus clientes millennials en favor de marcas como Fashion Nova y Zara.
Pros y contras del comercio electrónico
Si tienes una tienda física, estás limitado por el área geográfica a la que puedes dar servicio. Con un sitio web de comercio electrónico, el mundo entero es su terreno de juego. Además, la llegada del m-commerce, es decir, el comercio electrónico en dispositivos móviles, ha disuelto toda limitación geográfica.
El comercio minorista físico está impulsado por la marca y las relaciones. Además de estos dos factores, el comercio minorista en línea también está impulsado por el tráfico de los motores de búsqueda. No es raro que los clientes sigan un enlace en los resultados de los motores de búsqueda y aterricen en un sitio web de comercio electrónico del que nunca han oído hablar. Esta fuente adicional de tráfico puede ser el punto de inflexión para algunas empresas de comercio electrónico.
Uno de los aspectos positivos más tangibles del comercio electrónico es la reducción de costes. Una parte de estos costes reducidos puede trasladarse a los clientes en forma de precios reducidos. Estas son algunas de las formas en que se pueden reducir los costes con el comercio electrónico:
Ya no se trata de empujar un carro de la compra hasta el pasillo correcto o de buscar el producto deseado. En un sitio web de comercio electrónico, los clientes pueden hacer clic a través de una navegación intuitiva o utilizar un cuadro de búsqueda para acotar su búsqueda de productos inmediatamente. Algunos sitios web recuerdan las preferencias de los clientes y las listas de compra para facilitar la repetición de la compra.
